IDRA FAQs
Caratteristiche del prodotto
Scopri tutto quello che c’è da sapere sulla caraffa IDRA Living: materiali, capacità, tempi di filtrazione e certificazioni.
Cosa viene fornito con la caraffa IDRA Living?
All’interno del box IDRA Living troverai la caraffa filtrante, un filtro Claysilite e il kit di Claysilite Pearl. Se scegli l’opzione con il kit aggiuntivo, riceverai filtri sufficienti per garantire un totale di 7 mesi di acqua filtrata.
Qual è la capacità della caraffa IDRA Living?
IDRA Living ha una capacità di 1,2 litri. Grazie al suo sistema di filtraggio integrato, può essere riempita più volte al giorno, ovunque tu sia, per garantirti sempre acqua fresca e filtrata.
Quanto tempo ci vuole per filtrare una caraffa d'acqua?
IDRA Living è l’unica caraffa che ti dà 1.2l di acqua filtrata in meno di 30 secondi.
Di che materiale è fatto il sistema di filtraggio?
Il sistema di filtraggio è composto da due componenti:
- Filtro ceramico
Filtro brevettato che sfrutta il potere filtrante della ceramica. Rimuove lo sostanze nocive più grandi di 0,2 micron. - Perle in solfito di calcio e ceramica
Sfere che rimuovono il 97.5% del cloro dall’acqua in meno di un secondo, migliorandone il sapore.
È il primo sistema di filtraggio sul mercato ad essere 100% senza plastica, 100% senza resine e 100% riciclabile.
È sicuro mettere la caraffa IDRA Living nel frigorifero?
Sì, puoi tranquillamente mettere la tua Idra Living nel frigorifero per avere sempre a disposizione acqua fresca.
È sicuro mettere la caraffa IDRA Living nel congelatore?
No, IDRA Living non deve mai essere messa nel freezer o lasciata in condizioni di congelamento, in quanto ciò danneggerebbe il prodotto.
La caraffa IDRA Living è certificata secondo gli standard di sicurezza europei?
Sì, IDRA Living è certificata secondo gli standard di sicurezza europei. I nostri prodotti sono testati e certificati per rispettare gli standard di qualità e sicurezza richiesti dalla legge, con certificazioni come GMP e MOCA.
La caraffa IDRA Living ha una garanzia?
Sì, la caraffa IDRA Living è coperta da una garanzia di 2 anni dal momento della consegna. Essa copre soltanto i difetti esistenti al momento della consegna e non i danni dovuti ad un non corretto utilizzo o a danni e rotture accidentali.
Funzionamento e utilizzo
Guida all’uso quotidiano della caraffa IDRA Living: installazione del filtro, pulizia e istruzioni per un corretto utilizzo.
Come funziona la caraffa IDRA Living?
IDRA Living può essere riempita da qualsiasi rubinetto con acqua potabile di origine controllata. Il sistema di filtraggio rimuove metalli pesanti, cloro, calcare, microplastiche e sedimenti, permettendoti di bere acqua buona e sicura.
Come si installa un nuovo filtro?
Qui puoi trovare i manuali d’uso per una semplice installazione e utilizzo del prodotto:
Istruzioni d'uso IDRA Living
Filtro Claysilite IDRA Living
Kit Claysilite Pearls IDRA Living
Oppure visita la pagina dedicata alle Video Guide per visionare i video tutorial per un'acqua sempre perfetta senza stress.
Come si pulisce la caraffa IDRA Living ed è sicuro metterla in lavastoviglie?
IDRA Living è progettata per resistere all’usura quotidiana e può essere lavata in lavastoviglie senza alcun problema. La finitura in acciaio inossidabile è particolarmente resistente ai graffi e ai lavaggi frequenti.
Dove trovo le istruzioni per il primo utilizzo della caraffa IDRA Living?
Qui puoi scaricare le istruzioni per il primo utilizzo e prendere visione delle video guide.
Sistema di filtraggio
Informazioni sul sistema di filtraggio: durata, capacità di rimozione dei contaminanti e consigli utili.
Con quale frequenza va sostituito il sistema di filtraggio?
Il sistema di filtraggio è composto da due componenti che, per garantire un funzionamento ottimale e rispettare le norme igieniche, devono essere sostituiti mensilmente, anche se non si raggiungono i 400 litri di acqua filtrata.
La capacità filtrante di 400 litri offre però numerosi vantaggi:
- Sicurezza prolungata: garantisce acqua filtrata e sicura per tutto il mese, anche per famiglie numerose con un elevato consumo idrico.
- Versatilità in cucina: permette di utilizzare l'acqua filtrata per cucinare, migliorando il sapore e la qualità dei cibi, soprattutto di quelli che assorbono le sostanze presenti nell'acqua, come la pasta.
- Prevenzione del calcare: l'utilizzo di acqua filtrata riduce significativamente la formazione di depositi di calcare negli elettrodomestici, contribuendo a preservarne le prestazioni e la durata
Quali contaminanti rimuoverà il sistema di filtraggio?
Il sistema di filtraggio rimuove efficacemente PFOS, metalli pesanti, cloro, calcare, microplastiche e altre sostanze nocive.
Il sistema di filtraggio rimuoverà cloro e calcare?
Sì, le perle in solfito di calcio e ceramica sono progettate per rimuovere sia il cloro che il calcare, migliorando il gusto dell’acqua e rendendola più leggera
Abbonamento Zero Pensieri
Informazioni sui nostri piano di abbonamento con consegne automatiche dei nuovi filtri per IDRA Living.
Quali sono i vantaggi dell’abbonamento Zero Pensieri?
L’abbonamento Zero Pensieri ti permette di ricevere, ogni 6 mesi , un kit di filtri Claysilite per avere acqua buona e sicura sempre! La spedizione per te che scegli l’abbonamento sarà per sempre gratuita, così come la restituzione dei filtri usati.
Come funziona il rinnovo dell'abbonamento?
L'abbonamento si rinnova sempre in automatico ogni 6 mesi salvo disdetta. La procedura di disdetta deve essere effettuata con almeno un giorno di anticipo rispetto alla data di rinnovo prevista.
Come posso disdire l'abbonamento ?
La procedura di disdetta è semplice, ti basterà accedere al tuo profilo e gestire in modo veloce l’annullamento del servizio. In caso di necessità puoi sempre contattare il customer care al seguente link.
Sostenibilità
Scopri come Idra Living contribuisce a un consumo più sostenibile: durata del filtro, modalità di smaltimento e possibilità di riciclo.
Qual è la durata media di un filtro IDRA Living?
Il filtro Claysilite ha una capacità filtrante di 400 litri. La durata del filtro dipende dal consumo di acqua e dalla qualità dell’acqua filtrata.
Il sistema di filtraggio è riciclabile?
Sì, il filtro Claysilite è 100% riciclabile.
Come posso smaltire correttamente il vecchio filtro?
Il filtro Claysilite viene 100% riciclato da IDRA Water rendendo la sostenibilità, per te, semplice e accessibile. Segui le istruzioni presenti sul box dei filtri Claysilite, restituisci i filtri usati gratuitamente. Al riciclo ci pensiamo noi.
Servizi e supporto clienti
Riduci l’impatto ambientale eliminando la plastica monouso e scopri come il nostro sistema contribuisce a un consumo d’acqua più consapevole ed ecologico.
Mi si è rotto un componente di IDRA Living, posso sostituirlo?
Nessun problema, contatta l’assistenza a drink@idrawater.com, saremo felici di aiutarti.
Posso pagare a rate IDRA Living?
Sì, è possibile rateizzare il pagamento della caraffa filtrante IDRA Living in tre comode rate con PayPal.
Quali sono le opzioni di spedizione e tempi di consegna?
IDRA Water si affida al proprio partner MBE per garantirti una spedizione veloce entro 48/72 ore dal momento del tuo ordine. I tempi di consegna sono una stima e non dipendono direttamente da IDRA Water.
Qual è la politica di reso per la caraffa IDRA Living?
La caraffa potrà essere restituita solo in caso di malfunzionamento al momento della consegna, non dettato da un uso improprio del prodotto. I malfunzionamenti devono essere comunicati entro 24h dalla consegna del prodotto.
Come posso richiedere assistenza o informazioni aggiuntive?
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, puoi contattarci via email a drink@idrawater.como visitare la nostra sezione di assistenza clienti sul sito web.